返品規約について

HOME > ご利用方法 > 返品規約

返品規約


■ 返品・キャンセルについて

Blue Roseのお品物は、すべて一般のお客様よりお預かりしたリサイクル商品です(未使用品も新品とは異なります)。下記の返品対象となるケースを除き、ご注文後のキャンセル・返品・交換は一切お受けできません。
ご注文の際には、お品物の詳細(コンディション、サイズ、付属品など)を必ずご確認ください。もしその他にもお品物に関するご質問などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

※お客様のご都合によるキャンセルや返品が3回以上起きた時点で、お取引を停止させていただく場合がございます。予めご承知おきください。

通信販売(電話)ご予約品のキャンセルについて

一度ご予約のお手続きが完了いたしますと、キャンセルはお受けできません。
ご検討いただく場合には、お手続きの前にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

カートでご注文いただいた商品のキャンセルについて

決済が完了した時点で、キャンセルはお受けできません。商品に関してご質問がございましたら、カートにはお入れにならず、営業時間内にお電話にてお問い合わせください。

別の商品との交換について

Blue Roseのお品物は、すべてお客様よりお預かりした一点ものとなるため、返品と同様に交換もお受けできません。


■ 返品対象

下記のケースに限り、返品をお受けいたします。
商品到着日の当日中にお電話にてご連絡の上、商品到着後3日以内に着払いにてご返送ください。弊社にて商品の到着を確認次第、お支払い方法に準じて返金させていただきます。
なお、ご返金は商品代金が対象となり、送料・振込手数料・代引き手数料は含みません。

返品対象となるケースは、下記の通りです。

ご注文と異なる商品が届いた場合

※商品コード(例:0........1234)をお知らせください。ゼロを省いた数字で結構です。

商品到着時、既に破損していた場合

※開封時に起きた破損は含まれません。

運送中に起きた事故により商品が破損した場合

※ダンボール箱、包装袋の破損は含みません。

弊社の説明と明らかに異なるコンディションだった場合

※シミ、傷の箇所・個数やボタン、タグの取れかかりは含みません。


■ ご注意

上記の返品対象に該当する場合であっても、下記のケースにおいては返品をお受けできません。

レシートまたは納品書、付属品をなくされた場合

※レシート・納品書は、弊社でお買い上げいただいた証明書となります。返品の際は必ず同梱してください。

共布やボタン、布袋等々の付属品を紛失された場合

※誠に申し訳ございませんが、返品はお受けできかねます。

商品到着から1週間以上経過した場合

※時間の経過により、返品対応の判断ができかねるため、商品到着後すぐにご開封ください。

実際に商品を使用された場合

※返品対象外となります。

お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・傷が生じたりした場合

※タバコ・香水・化粧品などのニオイがついた場合、返品対象外となります。

弊社へご返送いただいた商品(箱、付属品を含む)の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

PAGE TOP
お見積もりは無料! 全国へお引取り出張中!045-651-6932(見積もり専用) 045-651-1011(代表)